.
У меня скрины не цепляются. Короче дело такое. Яша решил меня в блок кинуть, типа доставки не было…
Яндекс: Пользователь по заказу 1955409 за 6 октября в 10:37 сообщил, что получил неполную посылку. Уточните, пожалуйста, что произошло на заказе? Подробная информация поможет решить вопрос быстрее.
Мой ответ: Сегодня 15 октября, а претензия касается заказа от 6 октября, то есть спустя 9 дней после доставки.
В настоящее время я не могу самостоятельно проверить историю выполненных заказов, поскольку после недавних сбоев в работе сервисов Яндекса часть функций приложения недоступна.
Прошу предоставить полную информацию по заказу № 1955409: адрес отправления, адрес доставки, тип заказа и конкретно указать, чего именно, по утверждению клиента, не хватало.
Также хочу обратить внимание на следующее:
1. Если это была доставка посылки от одного физического лица другому, при передаче посылки обычно осуществляется фотофиксация, если это просит приложение.
2. Если это был заказ из ресторана или другого заведения общественного питания, комплектацией и упаковкой занимается непосредственно заведение. Курьер не имеет доступа к содержимому закрытой упаковки и не может отвечать за ошибки при комплектации заказа.
Отдельно прошу пояснить, почему претензия поступила только спустя 9 дней после доставки и какими доказательствами подтверждается факт недостачи именно на этапе доставки.
До предоставления полной информации и объективной проверки обстоятельств считаю ограничение доступа к заказам необоснованным. Прошу провести проверку и восстановить доступ к выполнению заказов.
15:37